Es posible que te estés preguntando...
• ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestros productos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y se envían inmediatamente.
• ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
¡Sí! Te enviaremos un correo electrónico en cuanto se haya realizado tu pedido, resumiendo todos los detalles y confirmación.
• ¿Puedo cancelar mi pedido?
No/Sí, enviaremos el artículo a tu dirección. Sin embargo, una vez que recibas el/los artículos, puedes devolverlo y, una vez que lo recibamos, te reembolsaremos el importe completo.
• ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?
Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tienes algún problema con nuestros productos, con gusto te ofreceremos un reembolso completo.
Paso 1: Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y nombre.
- Asunto: (Solicitud de Reembolso)
- Enumera tu producto y el motivo por el cual deseas devolverlo.
Paso 2: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolver tu artículo.
Paso 3: Envíanos de vuelta tu artículo. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.
Paso 4: Si todo está en orden, te reembolsaremos el importe completo de tu artículo. Una vez que emita el reembolso, recibirás un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará de vuelta en tu cuenta :)
• ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de cualquier país, incluyendo:
Visa, Mastercard, American Express, y más.
• ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?
Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.
• Mi pedido no está procesando, ¡ayuda!
Asegúrate de que la dirección de facturación que ingresaste coincida con la de tu tarjeta de crédito.
• ¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es gratuito en todo el mundo!
• ¿Quién envía mi paquete?
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a tu agencia de envío local más cercana, y un mensajero local lo entregará en la puerta de tu casa.
• ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega puede variar entre:
7 y 30 días.
• ¡Ups! Ingresé la dirección de envío incorrecta.
Si necesitas actualizar tu dirección, selecciona la pestaña de contacto y envíanos un mensaje dentro de las 24 horas siguientes a la realización de tu pedido, y podemos cambiarla por ti.
¿Tienes preguntas adicionales? No dudes en contactarnos a través de la pestaña de Contacto, y nuestro equipo resolverá tus dudas lo antes posible.