Política de Reembolsos

Política de Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devoluciones. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No devuelvas tu compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede):

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o denegación de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o ausentes (si procede)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede que tarde un poco en aparecer el reembolso oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se emita un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en pabloecommerce17@hotmail.com.

Artículos en oferta (si procede)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si procede)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor, envíanos un correo a pabloecommerce17@hotmail.com y envía tu artículo a: Whimshop.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarse, o si el remitente lo envió para su envío posterior, emitiremos un reembolso al donante y se le informará sobre tu devolución.

Envío

Para devolver el producto, contáctanos a través de pabloecommerce17@hotmail.com con "Devolución" en el asunto. Te proporcionaremos la información detallada necesaria para procesar la devolución. Deberás pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de envío a nuestro almacén puede variar.

Para cualquier información adicional, estamos a tu disposición en: pabloecommerce17@hotmail.com. Gracias.